2020年是《推进普惠金融发展规划（2016—2020年）》收官之年，面对新冠肺炎疫情对经济社会的冲击，金融机构和社会各界积极推进多项金融支持政策的落地，全国普惠金融服务的重心不断下沉，基础服务更加完善，产品供给更加多样，基本建成了与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务体系，有力地推动了普惠金融的发展。全年小微企业信用贷款、农户生产经营贷款持续增加，普惠金融基础设施持续完善，资本市场“支农支小”力度不断加大，信用体系建设逐步完善。

为统筹推进疫情防控和经济社会发展，山东坚持稳中求进的工作基调，持续深化供给侧结构性改革。全省普惠小微企业贷款延期率、信用贷款发放占比居全国前列。中国人民银行济南分行创新开展“金融诊疗助企行动”，持续深化“首贷培植行动”，两项直达实体行动落地见效，累计帮扶各类市场主体14.7万家，给予资金支持4216亿元。为综合评价山东省普惠金融的发展情况，我们在综合现有普惠金融评价体系研究的基础上，结合山东实际情况设计了包含普惠金融可获得性、使用情况、服务质量三项指标的普惠金融评价体系，开展山东普惠金融发展情况的调查、统计、分析。

随着普惠金融基础设施、征信体系的不断完善和普惠金融数字化程度的提高，普惠金融评价体系指标的选择也在不断更新和完善。2016年12月，中国人民银行发布《中国普惠金融指标体系》，从使用情况、可获得性、服务质量三个维度筛选21类共51项指标，从供需两侧反映普惠金融发展情况，2020年该指标体系完善至普惠金融23类共56项指标。2016年，在编写《山东省普惠金融发展报告（2016）》时，我们以学者焦瑾璞2006年构建的指标体系为基础，从普惠金融的可获