零售业人才的定义与分类

（一）零售业人才的定义

根据人才的定义并结合零售业的特征，我们认为，零售业人才是指那些具有中专以上学历和初级以上职称，具备零售业的专业知识和专业技能，并能够胜任该行业工作的从业人员。

（二）零售业人才的分类

零售业人才按职位不同可以分为高级职业经理人如集团总裁、中国地区总裁、集团财务总监、人力资源总监等；中层经理人如店长、各个部门的负责人等；另外就是基础店员，如营业员、收银员、采购员等。

零售业人才按职能不同又可以分为商店营运管理人才，如总裁、商场经理、部门经理、店长；人力资源管理人才，如人力资源总监；财务管理人才，如财务总监；及商店规划设计人才、采购人才、营销人才、物流管理人才及操作人员。

1.商店营运管理人才

商店营运管理人才的职能包括销售计划和目标的设定，店铺形象和商品的展示。除此之外，他们还要在非营运期间履行行政职责。他们的基本职责是管理商店的资源（产品、服务、设备、人员），保持正常的营运运转以达到顾客满意的最终目标。

2.人力资源管理人才

人员资源管理人才的主要职能包括员工的招聘，培训，定岗，晋升及发放工资福利等。因为零售业有销售季节高峰如春节，节日期间就需招收许多的临时工，人力资源管理人员就必须使人员配置足够灵活而且高效。

3.财务管理人才

财务管理人才负责整个财政体系的稳定，主要职能包括财务报告的制定，长远范围的预测和计划，经济趋势的分析和预算，短缺控制和内部审核，供应商应付账目、顾客的收入账目的管理等。

4.商店规划设计人才

商店规划设计人才的主要职能是使店铺定位清晰，舒适，令人感官愉悦，以增加店铺额外的竞争优势。店铺设计的基本原理是易于购物，易于供给，以及灵活的