近年来，湖南省信访工作以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，坚持以人民为中心，紧紧围绕中央和全省工作大局，聚焦基层基础、聚焦突出问题、聚焦制度改革，着力发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的重要作用，在守正创新中实现新作为、在提质增效中展现新担当，信访工作制度化、规范化、法治化水平不断提升，有力地维护了群众合法权益和社会大局稳定。

湖南省信访局课题组:课题组组长：张银桥，湖南省政府副秘书长，湖南省信访局党组书记、局长。副组长：王梦辉，湖南省信访局党组副书记、副局长；林中柱，湖南省信访局二级巡视员。成员：文少亮，湖南省信访局督查处二级调研员；陈志方，湖南省信访局督查处四级调研员。