信访问题多发生在基层，解决信访难题重在基层，加强基层信访工作是解决信访难题的关键。近年来，黑龙江省各级党政部门，尤其是信访部门在强化基层队伍建设、信访体制机制建设方面，进行了有益探索，提出了一些卓有成效的新举措，克山县的一些做法就具有一定的代表性和普遍意义，同时也给我们带来了一些新的启示。纵观近年来黑龙江省信访工作的总体发展趋势，黑龙江省信访工作宏观上将继续保持稳定发展态势；就微观而言，还将体现以下几个方面的特点：信访总量高位运行，群众信访活动进入高发期和凸显期，历史遗留问题与现实发展中的矛盾相互交织，导致信访问题处理难度不断加大，群体性利益问题日益增多，信访组织化倾向明显，重要敏感时期群众上访活动频繁，择机择时制造影响心理仍很强烈。

孙元君:孙元君，中共黑龙江省委党校政治学教研部副教授，研究方向为政治学。