面对人口快速老龄化和出生率持续下降的现状,我国亟须深化智慧社区养老服务。我国智慧社区养老可划分为萌芽孕育、起步探索、快速发展和大力推广四个发展阶段。一系列国家级智慧健康养老相关政策的发布,为智慧社区养老服务提供了强有力的行动依据和指南。工业和信息化部、民政部及国家卫生健康委等多部门联合遴选的智慧健康养老应用试点示范街道(乡镇)显示相关服务内容已初具规范。但是,我国智慧社区养老在宏观政策支持、服务供需匹配、服务满意度、技术产品供给和管理能力上仍存在一定的优化空间。为应对快速老龄化带来的社区养老服务挑战,应充分借助AI等新兴信息技术,加强宏观政策引导、优化服务供给模式和促进资源有效配置、深化C端AI赋能、强化B端新技术应用和服务管理、加强服务人员和服务对象培训、高度关注数据要素与新一代信息技术融合发展带来的机遇、充分发挥现有从业人员和高技能老年人员的作用。
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荣毅虹:首都师范大学管理学院副教授,研究方向为数字经济、数字行为。
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