深圳市服务外包产业发展概况

2012年，深圳市服务外包合同签约金额和执行金额分别同比增长56.5%和61.3%，其中离岸合同签约金额同比增长34.2%，执行金额同比增长40.0%，形成了以ITO业务（软件技术服务外包、行业应用软件研发等）以及BPO业务（金融服务外包、物流服务外包等）为主的服务外包特色。离岸客户主要来自亚洲、北美洲、南美洲、非洲、欧洲国家以及香港地区，其中与香港的合作一直是深圳市服务外包转移的重点。深圳市2012年共有36家企业实现离岸合同执行金额超千万美元，占全市总量的81.6%，服务外包产业的龙头效应凸显。世界500强和知名跨国外包服务中心的聚集成为深圳市服务外包产业发展的一大特色。

深圳市服务外包产业发展特点

（一）与港企的紧密联系和深度合作

深圳与香港、澳门和东南亚地区毗邻，凭借区域优势吸引了大批从事金融服务和软件开发的港企。经过较长期的积累，深港软件界已形成了广泛而紧密的联系与合作，共同面向国际市场，开创了“香港接单、深圳开发”的深度合作模式，延展了“前店后厂”的内涵。自2007年与香港贸发局签订了《深港服务贸易合作备忘录》，深圳市已经连续5年举办了香港服务贸易洽谈会，关于深港离岸服务外包达成多项合作共识。2012年，来自香港的服务外包合同金额占深圳市服务外包总额的28.4%，占全国对港总金额的15%，深圳市已成为我国承接香港服务外包业务的核心区域之一。

（二）以信息技术外包为产业支柱

深圳市目前已呈现“以信息技术服务外包为主、业务流程服务外包为辅”的发展格局。目前，一大批香港软件企业为尽快完成企业结构的优化与转型，开始加速将业务转向深圳。深圳市服务外包产业的发展