本章从互联网金融的颠覆性创新视角出发，在区分开发式与探索式商业模式创新的基础上，引入顾客资产作为中介变量，探索互联网金融企业商业模式创新驱动竞争优势的机制。本章旨在构建“行为—资产—优势”的分析框架基础上，厘清互联网金融企业商业模式创新转化为竞争优势的内在逻辑，并为互联网金融企业开展商业模式创新累积多维顾客资产，进而为构建竞争优势提供管理启示。

第一节 理论基础与研究假设

理解竞争视域下的商业模式创新是探讨其效应机制的基本前提。互联网金融是“互联网+金融”的新兴商业形态，是运用互联网技术与思维对传统金融服务行业的全面革新，必将重塑企业市场竞争优势的获取路径及方式。因此，需要从竞争视角理解商业模式创新为互联网金融企业带来的价值。

互联网金融企业商业模式创新

（一）竞争视域下的商业模式创新

作为企业实施“创新驱动发展”战略的重要抓手，商业模式创新是继技术创新、管理创新、制度创新等众多组织创新活动后的又一组织热点议题。企业之所以高度关注商业模式创新，其根本原因在于，商业模式创新与其他类型的组织创新活动一样，可能成为竞争优势的重要来源。

以往研究已证实，商业模式创新有助于企业通过产品质量提升、个性化定制、用户高度参与等方式实现优质产品和服务输出，是企业实现创新驱动发展战略的重要着力点，因而成为理论界与实践界的新近关注焦点（王海燕、郑秀梅，2017）。无论从技术视角，还是战略或营销视角，商业模式创新均是企业竞争优势的基础和来源。首先，从技术层面看，商业模式创新会将技术有效地转化为新的产品、服务或综合解决方案，并快速推向市场，从而使企业在参与市场竞争中具有更好、更丰富的竞争手段，进而帮助企业获得先动型