新媒体环境下，“网络意见领袖”日渐崛起。网络意见领袖发挥着信源功能、分析与阐释功能、示范及引导功能及网络动员功能。其在舆论的不同阶段，发挥着不同的作用。在舆论萌芽期会聚舆论，在舆论扩散期放大舆论，在舆论高潮期起到深化舆论的功能。国外特别重视发挥意见领袖的积极功能，在政治竞选，公共政策制定、推行及政府日常管理中都积极引入意见领袖，缓解舆情。因此，我国应重视网络意见领袖在网络舆论中的重要作用，主动识别网络意见领袖，建立与意见领袖沟通、联系的平台，在现在的公共管理体系中，发挥意见领袖的积极作用，化解危机。
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