随着社会的进步以及ICT技术的发展，ICT技术比以前更加普遍，政府也面临着不同的环境和诉求。政府的电子政务系统依靠越来越强大和人性化的信息技术，提供更多的在线服务，同时为政府提供了更多与民众互动的新途径，从而能够更有效地满足民众的需要，扩大他们在政务上的参与权。智能手机的蓬勃发展带来了宝贵的机遇，私人公司领域早已开始利用多种渠道。这些发展趋势促使民众试图开拓新的互动方式，希望政务服务也可以借助现代科技提供更加方便、及时的服务。同时，移动化也使得政府常规的办公摆脱了对固定办公环境，固定工作时间，固定电脑设备和网络的依赖，政务办公可无缝延展到每个人手中，使得政务办公从此可以随时随地地跟随着人走，它是对原有信息化的补充，也是对信息化本身的发展和跃变，移动化是政府信息化发展到较高阶段的必然趋势，使“智慧政府”成为可能。
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