从十二年前只有十三家分店的电子零售商到如今的电商界的领头羊，京东企业文化也伴随着其高速发展而不断生长变化。但伴随京东的快速发展，京东的企业文化开始被稀释并与企业的发展不相匹配。京东开始着手提炼其企业文化价值观。然而，作为企业文化价值观落地的重要组成部分，京东的企业形象传播近年来却面临诸多争议与困惑。京东在发展中不断调整，巧妙化解危机，改变旧有企业形象。其期望通过重塑形象，更新公众对京东企业形象的固有认识，从外向内，以企业形象的改变为抓手，推动京东企业文化的切实落地，不断增强自身竞争力。

中国传媒大学广告主研究所:中国领先的专业广告主研究机构。孕育于中国广告教育的领军之地——中国传媒大学广告学院，并以其具有优势的教育与科研资源为依托，主要从事以企业营销传播活动为核心的研究，包括企业营销、品牌战略研究，品牌传播及营销广告活动研究，企业文化与企业形象传播研究，危机公关与发言人策略研究，声誉管理研究等。经过10年发展，广告主研究所孵化并延伸出危机公关管理研究所以及高龄沟通与传播研究所。