下岗职工是当代中国的制度性失业者，认知评估是其失业响应之一，该响应又与就业服务并存。依托社会工作理论和经验研究，探讨上海下岗职工所得就业服务、认知评估及其关系，利于发现西方模型在中国的适用性，利于丰富失业研究的知识，利于刺激下岗职工积极响应失业，也利于激励就业机构提供更佳服务。

本研究依托博士论文课题中问卷资料探索如下问题：下岗职工所得就业服务如何？其认知评估如何？其所得就业服务是否影响此后的认知评估？

文献回顾

就业服务、认知评估及其关系是社会工作应该探索的领域。对这两个变量的界定方法虽然很多，但是诸多界定存在着共性；而对两者关系，社会工作的理论可以进行解释，经验研究又进一步提供了旁证。

就业服务是失业研究的重要领域。根据文献，其内容体现在六方面（Leigh，1995：23～27；Leana & Ivanvevich，1987：304；Macorov，1988：26；Rife，1994：7），即：强化心理，如帮助调节压力、提高自信度；提供岗位信息和中介；教导求职技巧，如发现空岗、准备申请材料等；技能培训，如基本教育和职业技术训练；职业咨询，如指导选择合适岗位；政策咨询。

认知评估有不同的组成部分。Kelly（1973）认为：事件可恢复性和严重性特别重要；如果失业者认为失业可恢复、不严重，其压力就较小。Feather和Davenport发现，失业者会对未来有所期望，并会总结失业原因；前者即对就业的信心、与同龄失业者相比的就业机会等，后者即认为失业源自环境还是自身（1981：427）。Leana和Feldman指出，事件威胁性、原因、可恢复性极其重要；前者指失业带来的生活压力、不安