随着旅游业在国民经济中地位的不断提升和日益发展，入境旅游作为青海省的三大旅游市场之一，得到快速发展。研究青海入境旅游客源及游客满意度有助于政府和企业了解青海入境旅游的客源市场和游客对青海入境旅游接待设施、服务质量的满意情况，制定合理的旅游方针、政策、规章制度，从而对青海入境旅游业的发展起到至关重要的作用。

青海入境旅游市场概况

青海旅游业的发展与东部发达地区相比虽起步较晚，但随着青海省政府及相关部门对旅游业的重视，青海旅游发展步伐加快，尤其入境旅游的发展势头迅猛，取得了一定的成绩。2000～2016年，青海接待入境海外旅游者从3.26万人次增加到7.01万人次，增长1.15倍，累计接待海外游客73.50万人次（图1）；实现旅游外汇收入由720万美元增至4415.67万美元，增长5.13倍，累计实现旅游外汇收入近30850万美元（图1）。从图1可知，青海入境旅游在1996～2008年期间发展较缓慢，尤其是受2003年“非典”事件、2008年金融危机、四川“5·12”地震、西藏拉萨“3·14”事件等的影响、入境游客和旅游外汇收入大幅度减少。2010年青海入境旅游虽受到玉树地震影响，但影响程度不大、波及面不广。总的来说，青海入境旅游客源市场趋于比较稳定的增长态势。截至2016年，青海入境旅游外国旅游者人数排在前5名的国家依次是韩国、美国、日本、泰国和马来西亚。青海接待过夜入境旅游者平均停留天数从1.84天增加到3.60天，人均每天消费从120.74美元增加到166.28美元，青海接待海外游客的国际旅行社从9家增加到36家，涉外酒店三星级及以上的由15家增加到198家，