前言

近年来Web 2.0的应用如雨后春笋般地兴起，部落格（blog）、噗浪（plurk）、脸书（facebook）等社会媒体（social media）广泛地被网络公民大量使用，他们利用这些Web2.0工具从事互动与传播讯息，在虚拟世界发生的讯息交换有时比现实世界还要频繁密切。台湾的网民亦不落人后，“行政院”研考会2009年完成的个人家户数字落差调查报告便指出，从部落格接触经验分析台湾网络使用民众参与Web 2.0的应用情形，有30.8%网络使用者经常上网浏览部落格，45.9%偶尔上网浏览，合计曾浏览部落格的网络族高达76.7%，此外，有43.8%网络使用者拥有个人的网络部落格（“行政院”研考会，2009）。

Web 2.0被广泛使用后，也使灾害讯息的传播管道发生改变，从传统的新闻媒体主导，转变为网络媒体的及时与大量的第一手消息或影片传播。这种现象在2005年的南亚海啸、2008年的孟买炸弹攻击、2010年的海地大地震等都可观察到，在灾害现场的人们用V8、用照相机或是用手机等工具录像到他们目击的状况，再马上或事后传到Youtube、个人部落格或脸书上，并在这些社会媒体上同时发表自己的经历或感想。当然这些讯息的正确性屡屡被质疑或待查证，但第一时间从非媒体人散发出来的影片或消息，让通常蒙上神秘色彩的灾区状况得以快速地让外界了解。

此外，许多非营利或非政府组织亦已利用Web 2.0工具在灾害救助上，如海地地震时，NGO便利用facebook、twitter及RSS订阅等快速地集结支持者，不但成功地传递灾害信息、让人们了解灾害的严重性并产生同理心与同情心，还利用网络的方便性让想帮助的人得以