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图片名称: 公共文化服务绩效评估通用预选指标表
所属图书:中国公共文化服务发展报告(2007)
出版日期:2007年11月
关键词:
公共文化服务绩效评估体系的基本要求和原则

(一)关乎宏旨的基本要求

公共文化服务绩效评估体系是公共文化服务绩效管理的组成部分。绩效管理的理论和方法基本经历了三个阶段魏钧:《绩效指标设计方法》,北京大学出版社,2006,第3页。,第一阶段以“财务导向”为主。这一阶段受经济学“利润最大化”理论的影响,公共服务部门的绩效评估十分关注财务方面的绩效审计。如较早开始公共部门绩效评估的英国,其公共服务的绩效评估正是源于20世纪70年代政府严重的财政危机。卓越主编《公共部门的绩效评估》,中国人民大学出版社,2004,第232页。第二阶段以“目标导向”为主。这一阶段以管理大师德鲁克提出的“目标管理”理论为标志,目标管理是美国著名管理学家德鲁克的首创,1954年,他在《管理实践》一书中,首先提出“目标管理与自我控制”的主张,随后在《管理——任务、责任、实践》一书中对此作了进一步阐述。基于目标管理思想的绩效管理与评估模式可以称为“目标型绩效管理”。随着这一管理理论的提出,以及政府新公共管理改革的推进,一种以公共部门目标职责为导向的绩效管理得到发展。如美国政府20世纪70年代兴起了以重视结果为导向的“绩效预算”。卓越主编《公共部门的绩效评估》,中国人民大学出版社,2004,第207页。第三阶段以“战略导向”为主。这一阶段以1992年卡普兰和诺顿发表《平衡计分卡——提高绩效的衡量方法》为标志,强调绩效管理与评估要符合评估对象的发展战略。平衡记分卡既是一种战略规划工具,又是一种战略部署工具,并被广泛引入企业及公共部门的绩效管理之中,Robert Kaplan和David Norton在Harvard Business Review上发表了关于平衡