本文基于转基因食品事件的微博数据，运用扎根理论分析方法，结合PADM理论、启发式-系统式理论与应对行为理论，探究转基因食品事件中消费者应对行为的特征、规律及其形成机制模型。研究结果表明，消费者对转基因食品事件的认知受伤害属性、信息源、事件响应的影响；处于防卫动机、从众心理强的消费者采用启发式信息处理路径，在未仔细评估的情况下直接形成决策和应对行为选择；处于准确性动机、了解转基因知识的消费者会采用系统式信息处理路径，基于对转基因食品事件情境的认知形成感知和判断，包括风险感知、利益相关者感知和行为感知；继而通过决策制定选择相应的应对行为。研究结论对于提高转基因食品事件的风险沟通效果、引导消费者形成合理的应对行为具有重要价值。

范春梅:西南交通大学经济管理学院讲师，管理学博士，研究方向为风险管理、行为科学。

万青:西南交通大学经济管理学院硕士研究生，研究方向为风险管理、消费者行为。

周雪:周雪，西南交通大学经济管理学院硕士研究生，研究方向为风险管理、消费者行为。