“大学西路街道社区居民需求评估调查”是呼和浩特市大学西路街道办事处委托呼和浩特市睿联凯舟社会工作发展中心开展的一个社会服务规划项目，该项目于2015年9月启动，至2016年9月结束，运行时间为一年。社区需求评估调查的出发点在于对社区服务的接受方即社区居民进行深度的访谈和了解，把握居民多维度、多层次的需求，在“人在情境中”的视角下进行评估，对需求的复杂性和变动性、人的行为与环境的互动等因素作整体性考量。社区服务的需求评估之所以重要，是因为它是社区服务的起点，服务计划、服务方案、服务执行、服务成效都源于此。在精准掌握居民需求的基础之上，其对后续的社区服务、社区发展、社区提升项目的开展和推进，都大有裨益。

经过项目前期的整体规划、方案设计、问卷制定、访员培训、社区沟通等准备工作，数据采集工作于2016年5月正式启动，于同年7月结束。待问卷收集完成，交由北京专业的问卷录入公司进行数据录入和清理工作，9月时数据返回机构，开始进行报告撰写环节。

“社区居民服务需求调查”包含了四个模块的内容，分别为：社区居民意愿情况、社区服务设施需求情况、社区服务项目需求情况、个人信息情况。上述模块涵盖了社区居民参与社区活动的主观意愿、对各项服务设施的需求程度、不同群体对社区服务的需求程度，从多个角度、多种群体、多维服务、多种设施等方面对居民的需求进行全方位的了解，使调查具有较强的可信度和可靠性。

为了使调查的样本更具代表性，本次调查的对象为十个社区内随机选取的普通居民，原计划每个社区选取100人作为访谈对象，最后实际完成问卷1004份，保证了统计的需要。

经过分析和总结，此次调查问卷的质量良好，问卷的回收率较高，每个社区的样本量都达到或接近原定计划，数据的可信度达到了要求和预期目标。十个社区的问卷情况如表3-1所示。

刘强:内蒙古呼和浩特人，清华大学社会学博士，内蒙古大学民族学与社会学学院讲师，中级社工师，主要研究方向为社会工作理论、社会工作研究方法、社区治理等。

吕霄红:汉族，毕业于北京航空航天大学，留学德国不莱梅大学。现任内蒙古大学民族学与社会学学院社会工作系资深讲师、国家二级心理咨询师、中国社会工作教育协会儿童专业委员会常务理事、内蒙古妇女联合会性别平等专家委员会专家、内蒙古家庭教育服务指导中心专家、内蒙古北辰智库专家、呼和浩特市睿联凯舟社会工作发展中心理事长、呼和浩特市社会工作协会秘书长。2018年内蒙古组织部第八批“草原英才”工程——“‘三社联动’下社区社会工作创新研究人才团队”带头人，呼和浩特市第一批青城草原英才“社会工作人才”，中国儿童福利和收养中心民政部福彩公益金“推进儿福机构社会工作安置模式试点项目”项目督导。2015年以来，带领本领域的专家团队建立了“政社、校社、企社、社社”的多方合作平台，推动和培育社会组织积极参与社区服务，通过行动研究积极探索本土化“城市社区基层治理”的新模式。