改革开放使山西企业生机焕发，其中老字号企业承载着山西人民的情感与文化，也面临互联网环境下社交媒体飞速发展带来的信息快速更迭的新冲击与新挑战。山西老字号以其极具地域特征的产品与技艺传承以及深厚的文化底蕴植根于三晋大地上，是我国老字号发展的一个缩影。通过调查分析发现，山西老字号企业总体数量偏少，且地域与行业分布集中，存在以下问题：时代转型不够，品牌对顾客的吸引力不足；受限于行业与地域，市场竞争力不强；受传统束缚，运营理念缺乏创新；与时代对接滞后，社交媒体的营销作用受限。基于此，本报告从社交媒体的视角提出以下建议：重视社交媒体对企业管理的影响，深入推动老字号企业的时代变革；进行整体战略规划，善用社交媒体营销利器；以内容为王进行情感营销，助力老字号企业打破传统束缚；建设品牌社群，以新零售突破市场限制。社交媒体时代，山西老字号企业要以变革与创新实现再出发，响应时代、呼应民生，实现高质量发展。

和芸琴:山西大学经济与管理学院、山西大学中国中部发展研究中心，博士、讲师、硕士生导师，主要研究方向为企业战略与文化、产业组织管理。