深圳市人力资源和社会保障部门多年来高度重视信访渠道建设，不断畅通信访渠道，推动信访渠道制度化、规范化。2011年在“大运”和机构改革相关工作推动和促进下，进一步完善了信访渠道，构建起“以来信、来访、来电和网上信访为基础，以第三方援助机制、信访信息系统为辅助”的比较完备的信访渠道体系。本文主要以深圳市人力资源和社会保障局信访工作实践为例，对深圳市人力资源保障信访渠道建设进行了梳理，并展望下一阶段信访渠道建设的发展方向。

崔歧平:无

郭勇:郭勇， 深圳市人力资源和社会保障局。