近年来各式社交媒体平台蓬勃兴起，对城市突发事件所引发的舆情起到了扩大和推动作用，因此给城市公共管理带来了更大的风险挑战。为高效应对社交媒体所带来的舆情风险，本文探讨了基于数据驱动的舆情治理新挑战和范式转移，并从深化舆情风险评估与决策的应用机制、强化数据驱动的舆情应急响应机制、完善数智赋能的公共舆情防范机制和构建突发公共事件舆情分析语料库四个方面提出了相关建议和对策。希望本文能够从数据驱动的视角为政府部门舆情治理提供理论依据和决策指导。
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周佳洁:周佳洁，长安大学经济与管理学院博士，研究方向为物流与供应链管理。
苗泽雁:陕西工业职业技术学院商贸与流通学院讲师，研究方向为企业战略管理。
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