手机消费

1.手机消费问题

观察最近几年通讯手段的发展和比较，我们看到手机是发展最快，而且是规模最大的，对企业来说也是利润比较大的。正因为需求巨大，利润巨大，因此造假、水货、质量下降等问题开始出现。中国消费者协会曾对北京、天津、上海、重庆等19个城市消费者协会受理的手机投诉情况做了汇总统计。范围包括直辖市、计划单列市、省会市以及率先在消协建立移动通信工作站的烟台市等全国大中城市。统计涵盖了现在市场上销售的国内外24个手机品牌，共涉及1567件投诉。手机消费主要问题还集中在水货、质量出问题、广告做假、捆绑销售等。

（1）走私规模很大。近年手机市场走私活动十分猖獗。许多手机产品从非正常渠道进入市场，少数不法分子伪造进网证将走私手机披上合法外衣的事件屡有发生。据信息产业部电子信息产品司官员透露，2000年上半年，国内市场手机销量中，约有500万部（占总数的38%）属于来历不明者。统计资料表明，2000年上半年国内手机生产销售总量为2076.9万部，其中出口802.4万部，国内市场销售量为1274.6万部；而国内手机用户增加量为1899.2万部，考虑到10%的手机换机率，则上半年总的手机需求量达到了1760万部，与生产厂家在国内市场上的销量相比，差额约为500万部。以每部手机平均价格在2000元左右计算，2000年上半年流入市场的走私手机总价值在100亿元。

（2）质量问题百出。最让消费者恼火的几款手机是摩托罗拉V998和V8088手机，爱立信T18、T28手机，松下GD92手机。摩托罗拉在福州、温州连续遭遇用户投诉，V998和V8088一再发生屏幕变黑或自动关机现象，此事引起了福建省消委会和