小额信贷社会绩效概念

社会绩效管理和评估近年来备受国际小额信贷界的关注，尤其是世界银行扶贫协商小组和其他一些国际组织发起的“小额信贷社会绩效管理工作小组”的工作，正将小额信贷社会绩效管理从一种理念变为可操作的管理工具，成为小额信贷领域的主流概念之一。小额信贷监管机构、援助机构、投资机构、从业机构、研究机构、培训机构、评估评级机构等相关机构都高举社会绩效的旗帜。既然是潮流和风尚，一定有其存在的意义和价值，因此，与小额信贷相关的机构和人士，很有必要了解小额信贷社会绩效管理与评估的概念、产生背景、发展状况和操作方法，以便完善小额信贷管理，并与国际小额信贷发展接轨。

本书以国际小额信贷行业为视野，全面介绍小额信贷社会绩效的背景和意义、社会绩效的概念和原则、社会绩效的运用和工具以及一些案例和参考资料。希望读者可以对小额信贷社会绩效有基本的了解，并知道如何着手开展社会绩效的管理与评估工作。

本书主要针对小额信贷领域的实际工作者编写，包括监管机构人员、小额信贷机构管理人员和投资机构人员等，可以作为培训班的参考读物，也可以为研究人员提供参考。书中部分内容体现了编写者的观点，读者可根据自己的理解进行修正和运用。

（一）什么是小额信贷的社会绩效

绩效是一个管理学概念，是机构期望的结果，是机构为实现其目标而展现在不同层面上的有效产出。在小额信贷领域有两个并存且同等重要的绩效概念：经济绩效和社会绩效。

小额信贷机构的经济绩效很容易理解，和所有商业机构一样，经济绩效体现的是小额信贷机构在经营管理中的财务状况和盈利能力，主要运用的是贷款质量指标、经营效率指标和经营效益指标。

与经济绩效相对应，社会绩效一般体现的是机构将