引言

平台商业模式与数字技术显著改变了企业创造价值的方式。过去十年，企业创造商业价值发生的一个重要变化就是从线性商业模式转向了平台模式。在此之前，通过供应链销售产品来创造价值的线性商业模式一直是市场上价值创造的主导模式。后工业革命时期，随着蒸汽机和铁路等先进技术的出现，粗放型的垂直整合产业组织应运而生。在21世纪初，所有产业巨头都采用线性商业模式，如美孚石油、通用汽车、丰田等企业（Moazed and Johnson，2016）。沃尔玛、家乐福之类的大型零售企业同样通过纵向整合供应链，控制渠道的线性价值链，以实现规模效应。

平台模式是一种新兴的商业模式，它利用数字技术，将数字生态系统中相互影响的人、机构和资源连接在一起，创造出超出预期的价值，实现价值交换（Parker et al.，2017）。从本质上讲，社交平台是由两侧或多侧的用户组成的，这种数据驱动的商业模式追求的是网络效应。当消费者和参与主体相互交换价值并间接创造出价值时，网络效应就会出现。世界上最有价值的上市公司、第一批市值达万亿美元的企业，都是依托数字平台发展起来的企业，数字平台聚集两个或多个市场的参与主体，然后通过网络效应不断发展壮大（Cusumano et al.，2020）。例如双边市场的网络效应，双边市场一端是服务提供商，另一端是客户，平台对一端用户的价值主要取决于网络另一端的用户数量。由于平台可以满足双方用户的需求，因此价值会不断增长（Eisenmann et al.，2006）。即使在产品卖出后，平台也能以数据驱动型的“智能”服务产生新的收入，创造新的价值。例如，顾客在数字平台上下单购买书籍，平台在计算和分析