引言

社会的快速发展与现代化进程的推进使“风险”俨然成为经济社会生活中难以避免的话题，其有效防控和应对一直以来都是党和国家的工作重点。十九大报告明确指出：“为全面建成小康社会，要坚决打好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治的攻坚战。”在当前国家发展的新阶段，风险应对与管理作为三大攻坚战之一，已经成为国家和政府加强危机治理、推动社会和谐稳定进程中必须关注的关键课题。近年来，互联网及信息技术的快速发展使得在线社交平台成为舆情传播的重要途径，特别是涉及面广、关注度高、舆论压力大、持续时间长、关乎公众切身利益的食药安全事件舆情对政府危机治理提出了更高要求。例如，2016年的山东疫苗事件引发了媒体、社会公众的激烈讨论，仅2016年3月18日当天10小时内的相关新闻报道就达300余篇，公众在微博平台发表言论多达51344条蚁坊软件.数亿元未冷藏疫苗流入18省医学专家：这是在杀人[EB/OL].http：//www.eefung.com/daily-report/20160318172755-04095，2016-03-18/2018-09-01.。此次事件中的问题疫苗存在的安全风险非常低，但仍引发了社会公众强烈的疫苗恐慌，表明客观风险与公众的感知风险存在显著差异。在食药安全相关信息传播的过程中，负面情绪也在个体间快速传染，提高了公众风险感知水平。

2018年7月11日，长春长生疫苗被查出造假问题，使得食药安全问题再度被推至公众视野及舆论中心，引起空前的网络讨论和公众恐慌。这是一起典型的公共危机事件。公众在微博、微信等平台上纷纷表达对安全的担忧、对政府的质疑，以及对股票暴跌、高管贪污等问题造成公