实体零售与线上零售是零售业的有机组成部分。在大数据与互联网等新技术驱动下，2016年，马云首先提出“新零售”概念，并催生了盒马鲜生、京东到家等众多新零售实践模式。尽管新零售模式不断丰富和衍生，但从本质上看，均为以数据为中心，通过线上线下零售渠道、消费需求刻画、物流环节等相关产业链深度融合，重构“人货场”等商业要素，解决零售整体效率的商业模式。2020年初的疫情几乎导致全国零售全面停摆，线上线下渠道融合的诸多企业却得以在逆境中发展，凸显了其独有的竞争优势，这为我国尤其是发展相对滞后的山西零售提供了新的发展思路。

以线上线下融合发展提升零售质量的动因

（一）零售质量是拉动最终消费从而经济增长的重要动力

最终消费、投资与出口是拉动经济发展的三驾马车。2018年，我国社会消费品零售总额达到38.1万亿元，比上年增长9.0%，最终消费支出对GDP增长贡献率为65.9%，比2017年提高8.4个百分点。至此，按照需求支出法计算，最终消费支出已经连续5年成为助推我国经济增长的第一动力（见表1、图1）。

表1 2013～2018年我国三大需求对GDP增长的贡献率

图1 2013～2018年我国三大需求对GDP增长的贡献率

最终消费由居民消费和政府消费构成，其中政府消费相对稳定，且占比较低，如2018年，山西居民消费占最终消费的76.45%。因此，居民消费是拉动最终消费从而促进经济增长的主要动力。正因如此，2019年，商务部在消费领域主抓的三件大事为：提升城市消费，促进消费升级；扩大乡村消费，推动“农产品进城、工业品下乡”；发展服务消费、优化服务供给。

伴随收入增加与消费结构升级，零售在我国居民消费中的作用日