社区居民对社区资源存量的满意度情况分析

（一）评估标准说明

本部分主要呈现了社区居民对本社区资源存量的满意度评估，具体调查方法是项目组调查员直接进入社区实地观察，通过走访居民、询问商户等形式完成评估。社区居民对社区资源存量的满意度调查包含了五个模块的内容，分别为社区公共设施配套满意度（100分）、社区公共管理与服务满意度（100分）、社区专业服务与互助服务（100分）、社区自治和机制建设情况满意度（100分）、特色项目（100分）。上述模块涵盖了社区居民对社区的“硬件资源”和“软件资源”的满意度测评，从多个角度、多个维度对社区居民进行了测评，因此本测评具有较强的可信度和可靠性。

（二）评估结果

1.各个社区测评项目分析

（1）测评项目：社区公共设施配套满意度（100分）

首先，大学西路街道各个社区的居民对社区公共设施配套的综合满意度为78.5分。从图2-1可以看出，内大社区、师大社区、新建东街社区、兴安南路社区、学府花园社区的满意度都超过综合满意度。但牧机所社区、农大社区、前进巷社区、群英社区、四千米社区的公共设施配套资源存量仍然有待提升。

图2-1 各个社区公共设施配套满意度测评项目得分情况

其次，具体到各个社区公共设施配套满意度测评指标的得分情况如下（见图2-2）。

①居民对社区居委会的评价

此项测评指标的测评内容包括：居委会办公地点便利程度的满意度；社区居委会工作时间方便性的满意度。社区组建居委会，这并不意味着居民对居委会的设置是满意的。从图2-2可以看出，除了群英社区，其他社区的居民对社区居委会的评价都在10分以上，出现差距的一个重要原因是群英社区居委会办公地点的便利程度的满意度测评分只有