服务外包是伴随世界经济不断发展和升级、社会分工不断细化、IT技术迅速发展而出现的高于制造业层次的又一次全球性产业分工和转移。目前服务外包正逐渐成为推动经济发展、竞争力增强的新生力量而被世界各国普遍关注。陕西省服务外包业起步较晚，但是发展潜力巨大，以西安软件园为龙头，“四区两基地”为载体，错位发展的服务外包产业格局正在逐步形成。当前，由于美国次贷危机所引发的一场全球性金融危机正在逐渐从资本市场和实体经济两个层面对世界经济发展产生巨大的影响，服务外包业不会独善其身。在此背景下，陕西省服务外包业如何抓住机遇，应对挑战，是一个迫切需要研究的现实问题。

陕西服务外包业发展现状分析

陕西省服务外包业处于起步阶段，近年来，陕西省凭借丰富的文化、教育、科研资源优势已经形成软件、金融、物流等生产性服务外包产业发展格局，西安正在成为西部服务外包产业发展重要的“桥头堡”。

（一）软件外包业发展迅速

目前，全省已经拥有软件企业800余家，聚集了德国英飞凌、美国美光、万宝盛华、印度仍萨（Zensar）、华为、中兴等一大批国内外著名的软件企业，培育形成了西安软件园产高地。据国家发布的2008年1～3月软件产业主要经济指标完成统计数据分析，2008年3月份，陕西省软件业产值347300万元，全国占比2.1%，在全国排序第10，处于全国第二梯队中游，而同处西部的四川，业务量达到605076万元，是陕西省的1.74倍，全国占比4.2%，在全国排序第7，西部排名第一，陕西省落后于四川，西部排名第二。

从陕西省软件产业内部构成来看，软件产品占比29.11%，全国排序第11位；系统集成占比37.1%，全国排位第9；软件技术服务