习近平总书记在党的十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入了新时代”，社会的主要矛盾在新时代已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。为解决此矛盾，要求服务升级、消费升级，以满足人民对美好生活的需要。旅游作为民众放松、休闲的主要方式，成为生活消费的重要环节。山西作为旅游大省，正着力整合资源推动全域旅游发展，打造“黄河”“长城”“太行”三大旅游品牌。为满足新时代人们旅游出行的要求，应为游客提供更好的旅游服务与体验，充分利用新时代社交媒体营销平台，综合运用社交工具，助力山西旅游品牌的塑造与效果的提升。

新时代官方微博作用日益凸显

（一）微博已成为主要社交渠道，官方微博数量剧增

2017年8月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2017年6月，我国网民规模达到7.51亿人，互联网普及率为54.3%，手机网民规模达7.24亿人，各类手机应用的用户规模不断扩大，场景更加丰富。其中，微博的用户规模接近2.91亿人，网民使用率为38.7%，相当一部分用户访问和发送微博的行为发生在手机终端上，手机微博用户规模接近2.59亿人，高达88.95%的微博用户使用手机终端访问微博。可见，微博已经成为中国网民使用的主流网络媒介。从微博的交流属性来看，微博是基于社交互动进而传播信息的平台，用户关注的内容呈现越来越明显的按兴趣划分细分领域的特征。微博用户主要来自一线城市，女性居多，大多为20～29岁、本科及以上学历的城镇网民。这表明微博用户由于收入水平、受教育程度较高，对消费、服务的品质会有更高的要求。微博作为自媒体，鼓励用户自动生