引言

2013年民政部、国家发改委、工信部等五部委联合发文《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》（民发〔2013〕170号）。2016年国务院办公厅、国家部委又先后印发关于加快推进“互联网+公共服务”相关文件和《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号），对于推进我国社区治理创新有重大的指导意义。基于四川省情，2015年四川省出台了《四川省人民政府办公厅关于促进全省电子政务协调发展的实施意见》（川办发〔2015〕50号），又相继出台了《四川省人民政府关于加快大数据发展的实施意见》（川府函〔2016〕23号）等相关文件，进一步明确了四川省社区公共服务信息化建设的发展方向。

目前，以社区公共服务信息化平台为载体的社区治理在四川省有序推进，《四川省城乡社区服务体系建设“十三五”规划》中提出，要将公共服务信息平台建设工程纳入城乡社区服务规划体系中，到“十三五”末，实现城市社区公共服务综合信息平台覆盖率达到60%，农村社区公共服务综合信息平台覆盖率达到30%，努力把涉及社区居民公共服务的事项统一到社区公共服务信息平台上运行，实现事务“一门式”办理，“居民少跑路，信息多跑路”之目的，为居民提供便捷高效的服务，不断地满足四川省城乡居民对美好生活日益增长的需要。

在研究中，针对四川社区公共服务信息化建设出现的五大方面问题，我们提出了七方面的参考建议。

社区公共服务信息化概况

（一）概念

社区公共服务信息化是指采用信息化手段，以标准化平台为载体，将社区公共服务信息资源进行充分整合，为社区居民提供高效、便捷的综合公共信息服务，从而达到提升社区公共服务能力的目的