概念界定和研究对象

O2O（Online to Offline，线上线下互动）概念最早出现在2010年，指利用互联网技术将线上虚拟商业与线下现实商业进行有机整合、互动的新商业模式。但是，目前对于O2O模式的概念和内涵并没有统一的界定，有关研究经常将其与分享经济、平台经济等概念交叉。本文采纳了广义的O2O模式概念，将分享经济等互联网新型业态包含其中。本地生活服务O2O行业包括餐饮、出行、家政、维修、美业等，本文重点关注移动出行和餐饮外卖行业。

O2O平台用工包括线上和线下从业人员。相对来说，本地生活服务平台（以下简称平台）对于线上从业人员倾向于采用传统企业的用工管理方式，因此，本地生活服务O2O行业劳动用工现状研究课题组（以下简称“课题组”）将研究对象定位于线下从业人员。在此需要说明的是，平台与从业人员之间的关系比较复杂，既有直接雇佣、劳务派遣等相对传统的用工关系，也有共享模式下尚未界定的新型关系，课题组难以找到一个合适的词涵盖所有情形，因此暂使用“用工”一词。

生活服务O2O行业发展情况

1.行业发展迅速，平台企业大量涌现

随着O2O模式在生活服务领域的广泛应用，综合性和垂直细分领域生活服务平台大量涌现。行业发展整体面临发展环境利好、行业渗透领域广泛、资源整合程度提高、发展前景良好的势头，用户规模和市场规模呈扩张态势，对于改善居民生活服务质量、优化居民生活服务资源配置，以及加快居民生活服务业转型升级发挥了积极作用。

2.平台就业人员数量激增

生活服务O2O行业的出现带动灵活就业人员急剧增长，其中，专车、快递、家政、外卖等领域灵活就业人员增速较快。大规模的就业者涌入生活服务平台，在平台信息和大