根据凉山州人社局关于转发《四川省人社厅关于印发<四川省人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）>等3个文件的通知》的通知（凉人社函〔2018〕237号）文件，为进一步规范窗口服务行为，促进窗口服务制度化、规范化、专业化、人性化，切实提升服务水平，我局严格按照《通知》精神进行自查，具体自查情况如下：

　　一、规范服务环境

　　我局在窗口醒目位置公布了服务事项、流程，摆放《就业局服务指南》宣传单，公示个人信息牌、个人去向牌等，并要求办公桌面规范整洁，不摆放与办公无关的私人物品；

　　二、规范形象仪态

　　工作人员统一着装，党员佩戴党徽，仪态端庄，举止文明。

　　三、规范语言行为

　　接待服务对象主动招呼，使用文明语言、礼貌称谓，面带微笑，言行举止端庄得体，耐心解释说明，不与服务对象争论。

　　四、规范工作责任

　　在工作中，充分体现首问责任制、一次性告知制、限时办结制等，并广泛听取社会各界普通群众意见建议，加强监督，促进就业服务，提升群众满意度。

（来源：喜德县人民政府）

内容时间：2018-08-31