随着互联网技术的迅猛发展，大数据时代为校友工作带来了新的机遇和挑战。本文围绕如何优化提升校友服务体系的问题展开，通过文献研究、实地调研和深度访谈等方法，对比我国“双一流”高校和国际顶尖高校的校友服务项目，分析指出我国高校校友服务体系存在的不足。基于协同理论，提出校友服务体系本质上是一个复杂、开放、动态的系统，其子系统之间存在密切联系和相互作用，只有使各个子系统协调一致，才能实现协同效应和自组织目标。本文构建了校友服务体系的概念模型，并纳入学校校友工作部门、校友总会、校友组织、校友企业等多元主体，提出校友总会应发挥中枢作用，在校友服务体系建设过程中应当注重主体协同、信息协同和过程协同，以期对未来校友服务工作的开展提供借鉴。

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冒巍巍:冒巍巍，上海交通大学校友总会办公室副研究员，上海交通大学新闻传播学院博士生，主要从事高等教育管理等方面的研究。

邢博:邢博，上海交通大学校友总会办公室助理研究员，上海交通大学高等教育研究院硕士，主要从事高等教育管理等方面的研究。

陈方玺:陈方玺，上海交通大学校友总会办公室助理研究员，上海交通大学政治学硕士，主要从事高等教育管理等方面的研究。

MaoWeiwei:

XingBo:

ChenFangxi:

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