本报告在介绍突发事件的概念、政府应对突发事件网络舆情的措施基础上，借助具体案例就政务“两微一端”应对突发事件的优势、挑战进行了分析，并进一步指出，建立健全政务“两微一端”应对突发事件网络舆情的机制需要重点做好以下几个方面的工作：建立事前预警机制，增强对网络舆情的监测力和研判力；健全媒体运营机制，加强新媒体矩阵体系建设；完善媒体融合机制，创新媒体融合业态；形成绩效考核机制，驱动政务“两微一端”做好做精。
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宋晓琴:硕士，甘肃省社会科学院决策咨询研究所副研究员，主要研究方向为情报科学、信息技术、信息科学。
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