2018年《政府工作报告》提出要支持金融机构扩展普惠金融业务，要求下大力气降低小微企业融资成本。为此，商业银行大力发挥普惠金融部门职能，重点扶持小微企业、“三农”、创业创新和脱贫攻坚领域。2018年，山东省内商业银行按照中国银保监会部署，积极推进普惠金融实践，各大型商业银行山东省分行普惠金融工作成效显现；股份制银行中恒丰银行不断提升普惠金融服务质效；城商行积极对接资本市场；农商行不断增加对小微企业、“三农”的有效金融服务供给。但山东商业银行在开展普惠金融业务过程中仍存在服务成本高、服务体系薄弱、与科技的结合不充分以及服务实体经济意识相对淡薄等问题。为真正做到使发展成果更多惠及全体人民，实现金融服务支持实体经济的目的，商业银行需加大对普惠金融的资源投放，搭建小微金融服务组织体系，创新普惠金融服务方式，防范普惠金融风险。

姚丽婷:西北民族大学硕士，齐鲁财富网研究中心主任、高级研究员，研究领域为普惠金融、中小企业。

郭文娟:聊城大学经济学硕士，齐鲁财富网研究中心研究员，研究领域为普惠金融、证券投资。