2012年，我国旅行社行业安全形势总体平稳。主要表现为节假日集中出游带来的风险因素和安全突发事件增加；受国家间政治关系恶化引起的外交危机影响加大；相关从业人员服务质量引发的旅游安全事故有所增加；旅行社业相关安全规章制度逐步完善，管理协调机制进一步加强。展望2013年，旅游安全形势出现新的现象将值得关注，节假日旅游安全监管仍将是重点，加强旅游安全宣传和旅游安全意识的培养，多部门合作仍然是规避旅游安全事故的关键。

侯志强:华侨大学社会科学研究处副处长，华侨大学研究生院副院长、旅游学院教授、博士，研究方向为区域旅游发展与旅游目的地管理研究。

朱翠兰:华侨大学旅游学院硕士研究生