为了更好地服务全镇群众，改进“门难进、脸难看、事难办”官僚作风，按照县委政府关于建好“三级服务平台”有关文件要求。东代固镇党委政府高度重视，多次召开专题会议，科学安排、周密部署、强力推进镇村两级服务平台建设。

一、加强组织领导，强力推进建设进度。

成立以党委书记任组长，政府镇长为副组长，其他班子成员和有关人员为成员组成两级服务平台建设领导小组。制定建设方案，落实两级服务平台的办公场所，人员经费制度等具体事项，决定镇成立便民服务中心，村成立便民服务室。镇村两级服务组织和场所同时建设共同推进，按照要求标准，按时完成任务，并且投入使用。

二、规范建设服务平台，做到“五有三上墙”。

通过全镇党员干部的共同努力，镇建立便民服务中心一所，办公室两间，购置了新办公桌椅一套，有服务登记台帐和跟踪服务记录，制定了便民服务八项措施、镇领导班子成员轮流坐班制度，领导班子成员手机号码公示等全部上墙。

村成立便民服务室12个，同样做到“五有三上墙”，即，有办公场所、人员值班、办公设施、登记台帐、服务记录，服务措施流程、轮流值班制度、服务值班干部电话等三上墙。

两级便民服务平台建成及时投入使用，解决服务群众最后一公里难题，7月份以来，镇服务中心接待来镇办理事项群众1200人次，村便民服务室接待服务群众1063人次。其中镇便民服务中心接待补办粮补存折106起，开贫困生证明230张，调解较大矛盾纠纷5起，其他事项617起，成功化解后罗庄盖房打架斗殴事件一起；张固幼儿园病死亡儿童赔偿纠纷案等矛盾纠纷。

三、实行“引领问责”，强化服务质量。

对两级服务平台制定倒查问责制，对服务不周到，引领不到位，擅离岗位，造成恶劣影响的工作人员实行倒查问责，对造成严重后果的进行党政纪处分。对工作好、服务周到的给予奖励并计入年终考核目标。

内容时间：2014-11-26