“今日收集到的15条群众困难诉求，由乡社会事务办限期办理7条，乡扶贫办限期办理4条，乡纪检委做好督促落实，其余4条上报县群众办协调解决。”岳普湖县阿洪鲁库木乡党委每天召开乡群众诉求专题会，解决群众困难诉求已成为常态。

      岳普湖县坚持把人民群众的小事当作大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，建立解决群众困难诉求县乡村专题会，由县委主要领导牵头县直相关职能部门及各乡镇齐抓共管，常态化联动化解群众困难诉求，畅通县乡村联系服务群众“最后一公里”，极大提升了群众对美好生活的满意度。

      县委成立群众工作办公室，每天上午对乡村上报的群众困难诉求精准分拣。对于非政策范围、无理诉求流转乡村，由村党组织安排首问收集人，面对面向群众解释清楚；乡村能够解决的当日反馈乡村整改解决；需县级层面解决的，形成“诉求菜单”，提出责任单位、责任人、办结时限，提交县委专题会研究解决。县委领导定期召集专题会，研究细化措施，明确责任，建立台账，形成转办单；通过专题会由县委代群众“点菜”、责任单位按政策办理“埋单”，县群众办督促落实销号，对工作滞后的函告提醒，对落实不力的下发督导告诫函整改，直至提请县委问责，切实方便群众吃上“暖心餐”。

       阿其克乡亚博依村群众阿不都热合曼牵着新娘提拉古丽的手，邀请村第一书记参加他们的婚礼：“离婚20年，因房屋拆建造成离婚证丢失，长期以来难以办理再婚手续，没想到县领导特事特办，这么快就给我们解决了困难，领上了结婚证，感谢党的好干部，欢迎你们参加我们的婚礼。”

       岳普湖县群众诉求县乡村专题会运行以来，全县收集群众困难诉求7122条，已解决6439条，正在督办683条，办结率92.61%。针对共性问题，县群众办编印500本《岳普湖县服务群众事项办理流程汇编》，包含县直各单位（部门）100项群众事务办理及业务联系人，分发各乡村基层党组织，方便基层干部熟悉政策，现场解答群众困难诉求，提高服务群众工作效率，切实使边疆群众感受到了以习近平同志为核心的党中央对边疆群众的关怀，凝聚了边疆群众铭党恩、听党话、跟党走的坚定决心。

内容时间：2018-08-06