(王昌亚 报道)为方便群众了解和咨询扶贫政策,及时传递国家、省、市出台的惠农政策,接受广大群众对扶贫开发工作的监督,切实解决扶贫开发工作中一些部门不作为、乱作为等问题,3月11日,县政府“扶贫专线”(0858-3107037)正式开通,受理社会各界群众来电咨询。
“扶贫专线”受理范围:一是扶贫惠农政策、措施的咨询;二是对全县各级党政及其部门和工作人员在扶贫工作中的工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议;三是对有关扶贫工作的职责、办事程序的咨询及意见和建议;四是财政专项扶贫资金在管理、分配、使用中存在的问题,扶贫项目实施管理中存在的问题,挤占、贪污、挪用、虚报冒领财政专项扶贫资金的问题,以及扶贫相关政策执行中的违规问题。为杜绝恶意重复来电信息,切实帮助群众解决实际困难和问题,“扶贫专线”受理事项需为实名反映,对群众反映的事项不明确、又无法联系来电人员的一律不予处理。
“扶贫专线”坚持“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”原则,实行分级办理。对情况紧急、时限性强的来电,按急事急办原则,采取电话、传真等方式及时转有关乡镇(街道)或县相关部门办理。“扶贫专线”同时实行限时办结,对咨询建议类来电,自转办之日起10个工作日内给出答复意见;调查处理类来电原则上20个工作日内给出答复意见。对内容重要、时间紧急的留言,本着特事特办、为民解忧原则,积极开辟绿色通道,加快办理进程。
为确保群众来电件件有着落,“扶贫专线”将对来电咨询和举报投诉信息实行台账跟踪管理,推行回访督查。
内容时间:2016-03-23
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