研究医疗服务满意度，不能离开作为医疗服务直接消费者的农村居民对医疗服务的评价。农村居民如何评价当前的医疗服务？有多少人满意，有多少人不满意？又是哪些因素影响他们的医疗服务满意度？本章将利用2009年中国社会科学院“中国中低收入群体医疗服务需求与服务模式创新研究”课题组的问卷调查数据，使用路径分析法，分析农村居民医疗服务满意度的影响因素以及各个因素的影响过程。

河南省农村居民公共服务需求满意度调查结果表明，农村居民对公共服务的满意率不高，交通服务、农田水利服务、义务教育服务和医疗卫生服务的平均满意率在30%～40%，农村社会保障服务和生活环境服务平均满意率仅在20%左右；农村居民对公共服务的不满意率偏高，只有医疗服务的平均不满意率低于20%，而生活服务的平均不满意率接近40%；各类公共服务的满意度差别较大，满意度最...

本报告从医疗卫生、社会保障、基础设施、环境保护和公共教育5个方面来构建城市居民公共服务需求满意度评价指标体系，同时结合社会治理河南省协同创新中心在2017年开展的“城乡社会治理综合调查”和“河南省宜居城市调查”有关公共服务的数据，对河南省城市居民公共服务需求满意度进行分析。研究结果显示：河南省城市居民公共服务需求满意度为“中”等水平，各指标之间差别不大，其中...

本报告利用社会治理河南省协同创新中心的调查数据，对2014～2018年河南省18个地市义务教育、医疗卫生、养老、就业、交通五类基本公共服务满意度情况进行分析。结果表明，总体上就业服务满意度较为稳定，义务教育、医疗卫生、养老和交通服务的满意度呈逐年上升趋势。对河南省各地市基本公共服务满意度进一步分析发现，各地市基本公共服务满意度总体上不断提高，但同一年份各地市...

本文以地方政府基本公共服务评价指标体系为依据，对全国38个主要城市（包括直辖市、省会城市、经济特区和计划单列市）的公共服务现状进行系统评价和比较分析，通过2016年与2015年的数据变化，全面揭示主要城市公共服务满意度的基本情况及其发展变化，并根据不同的分类标准对不同类型城市的基本公共服务满意度评价情况进行对比研究。总体来看，东部城市基本公共服务满意度评价得...