公共服务作为专用名词，进入中国人的话语范畴，并且迅速成为备受社会关注的焦点。作为政府治理的模式，强化政府公共服务职能、建设服务型政府已成为我国行政管理体制改革的目标和政府职能转变的重心；作为市场经济发展的持续动力，推进公共服务体制改革，充分发挥政府、市场、社会的功能与作用，已成为完善社会主义市场经济体制，促进国民经济又好又快发展的重要因素；作为社会和谐的保障...

公共应急服务领域的劳动者是本次抗击新冠肺炎疫情的中坚力量，但目前对该领域劳动者的特殊权益保障认识不足及规制缺失，导致对该群体的权益保障还存在诸多不足。2020年5月22日在十三届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理在《政府工作报告》中提到，在疫情防控中，公共卫生应急管理等方面暴露出不少薄弱环节，未来的工作中将努力改进，以及提高应急救援和防灾减灾能力。为此...

新疆测绘面临全国其他省区所没有的诸多困难和矛盾：一方面新疆地域辽阔，无图区多，需要进行基础测绘的面积非常大，经济的相对落后和财政拮据使得基础测绘投资不足，历史欠账多；另一方面新疆是个自然灾害频发、社会环境敏感的地区，“天灾人祸”对测绘应急服务需求迫切。如何破解难题，切实有效地发挥测绘应急保障服务作用，本文作了深入思考。

应急管理是国家治理体系和治理能力的重要组成部分。党的二十大报告将国家应急管理体系纳入国家安全体系，对防范化解重大安全风险、及时应对处置各类灾害事故、保护人民群众生命财产安全和维护社会稳定提出了更高的要求，也为吉林省未来应急管理工作指明了目标和方向。几年来，吉林省应急管理体系在不断的调整中逐步完善，各级应急管理部门的战斗力得到全面提升，在应对自然灾害、生产安全...

本文分别从2010年中国自然灾害应急管理情况、事故灾难应急管理情况、公共卫生（食物中毒事件）应急管理情况、社会安全应急管理情况四个方面，对中国应急管理现状进行了深入分析。

本章一次介绍了电子政务是提升公共服务能力的战略选择，电子政务提升公共服务能力的主要经验，电子政务提升公共服务能力的发展趋势等内容。