“顾客即上帝”在商界是一句至理名言，满足消费者的需求是每个企业生存的前提与保障。但现实生活中却不是每个企业都能将消费者的利益放在首位。在我国当代社会中，大量侵害消费者权益的事件频频见诸报端，企业为了追求高额利润，甚至置消费者的生命安全于不顾，最终给社会带来了恶劣的影响。本文倡导企业在履行社会责任时注重对消费者利益的保护，通过对我国企业消费者权益保护的发展历程...

2004年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施10周年，也是以中国消费者协会的成立为标志的中国消费者权益保护运动开展20周年。20年来，中国消费者权益保护运动从萌芽、发展到逐步深入人心，在中国社会和经济发展中留下了深深的印记；20年来，中国消费者组织从无到有，影响从小到大，对规范经济秩序，保护消费者合法权益，引导消费者合理消费，起到了不可替代的作用。本文...

本文基于转基因食品事件的微博数据，运用扎根理论分析方法，结合PADM理论、启发式-系统式理论与应对行为理论，探究转基因食品事件中消费者应对行为的特征、规律及其形成机制模型。研究结果表明，消费者对转基因食品事件的认知受伤害属性、信息源、事件响应的影响；处于防卫动机、从众心理强的消费者采用启发式信息处理路径，在未仔细评估的情况下直接形成决策和应对行为选择；处于准...

农贸市场仍是我国生鲜食品零售主要场所。中国“农改超”形成的生鲜超市纷纷倒闭。为什么拥有诸多优势的超市未能取代农贸市场成为生鲜食品零售的主要场所？本文从消费者生鲜食品购买行为角度做出实证分析。

本文聚焦消费者行为与绿色消费意识等问题。作为重要的环境主体之一，消费者的消费行为是否考虑环境因素必将对社会环境整体造成影响。日本尝试在各个领域推动对绿色产品的认知以促进绿色消费，形成绿色生产与绿色消费的良性循环。随着消费者基本法的确立，日本消费者政策的基本理念从以往的“保护”转变为对消费者“自主”行为的支持。家庭用品的品质标识、节能性能标识等标识制度的普及也...

《国家新型城镇化规划（2014—2020年）》强调以人为本。本文在总结各地新型城镇化以人为本的实践之后，将人的经济属性同城市发展联系起来，基于城市营销理论和税收结构的演变过程提出城市消费者概念，并系统阐述了城市消费者概念的内涵和对于新型城镇化的意义。在此基础上，进一步提出核心城市消费者概念，并创建核心城市消费者识别模型，对核心城市消费者进行分析和识别，为政府...

城市消费者是城市营销领域的一个全新概念，是指一个城市所直接服务和间接服务的所有消费者的总和。为使城市消费者概念更好地指导实践，本文借助公开统计数据对城市消费者数量和质量进行度量，并构建指标体系对城市发展阶段做出研判。本文的主要价值在于为新型城镇化背景下的城市发展评价提供了一个新的视角，对城市管理以及政府和企业投资具有一定的参考意义。

本文较全面地介绍了美国消费者满意指数的编制背景，依据模型和具体的编制方法，重点分析了消费者满意指数在经济与经营活动绩效衡量方面的运用。在充分肯定美国消费者满意指数编制方法的意义和价值的同时，也指出了其局限性。