本报告对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务9个公共服务的基本要素进行满意度单项分析，对满意度总体排名进行研究，对要素年度评价情况进行分析，公布满意度前10位城市排行，关注要素发展指数情况，并进行区域比较和优秀城市点评。

本报告对公共交通、公共安全、公共住房、基础教育、社保就业、医疗卫生、城市环境、文化体育、公职服务九个公共服务的基本要素进行满意度单项分析，对满意度总体排名进行研究，对要素年度评价情况进行分析，公布满意度前十城市排行，关注要素发展指数情况，并进行区域比较和优秀城市点评。

新一轮高考综合改革赋予学生考试科目选择权。分析城乡学生高考选科满意度及其影响因素的差异，有利于维护高考公平。本文采用自编调查问卷对北京市10621名前三届新高考学生的调查发现：学生选科满意度、学生考后评估、学校对学生选课需求的满足率、学生高考选科认知、高考选科认知对选科满意度的影响作用均存在显著的城乡差异；学校生涯规划指导普遍有待提高，且近郊学校呈现“整体塌...

调查发现，企业对温州市商务成本总体评价不满意率近五成。其中对用地成本、劳动力素质、政策法规的连续性、行政审批效率、公务员素质、城市生态环境、公共卫生、社会治安等的满意度较低，但对产业配套、资本成本、经营成本、市场化程度的满意度较高。就商务成本发展趋势而言，企业对“十二五”期间商务成本预期普遍看涨，这对投资者信心产生一定程度的负面影响。

本章为贵州精准扶贫满意度调查报告，调查分析内容主要包括建档立卡户对精准识别工作的满意度、建档立卡户对精准帮扶工作的满意度、建档立卡户对帮扶效果的满意度。

基于广州社情民意研究中心于2008年8月进行的“广州政务窗口服务满意度年度调查”的数据，本文对广州市政务服务建设现状与发展进行了深入分析。分析的四个基本结论是：政务服务“窗口化”成就显著；广州市政务服务中心窗口“集中化”服务模式得到公众高度认可；公众对政务服务模式提出了新的需求，政务服务“电子化”成为发展新方向；“事难办”问题仍然突出。