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本报告通过问卷调查,分析新冠肺炎疫情影响下河北省旅行社业的接待和消费问题。研究表明目前河北省存在国内旅游组织和接待量逐渐恢复,出入境旅游基本停滞;游客的出游习惯与次数、旅游目的地、消费支出、支付方式等都发生了较大改变;经营举步维艰、游客不愿在旅行社消费和消费满意度不高等问题。在此基础上本报告提出完善应急预案、靠产品与服务取胜、提升服务水平、开发多元化产品和建...
中国旅游业正发生着结构性变动,最值得关注的变动之一是旅游市场由以团队游客为主体转变为以散客为主体。面对已经到来的散客时代,大部分旅行社还没有做好应对准备,这一问题亟待引起重视。
2012年,我国旅行社行业安全形势总体平稳。主要表现为节假日集中出游带来的风险因素和安全突发事件增加;受国家间政治关系恶化引起的外交危机影响加大;相关从业人员服务质量引发的旅游安全事故有所增加;旅行社业相关安全规章制度逐步完善,管理协调机制进一步加强。展望2013年,旅游安全形势出现新的现象将值得关注,节假日旅游安全监管仍将是重点,加强旅游安全宣传和旅游安全...
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