自20世纪90年代起，我国逐步取消了福利分房的政策，居民的住房也逐步从计划经济时代的国家财产转变为私有财产，财产关系的变化导致了社会治理结构也发生了相应的变化。基层社区治理模式正在从行政管理模式向社区自主治理模式转变。我国现阶段物权的多样性和复杂性，导致了社区“物权”和“治权”的分离，也引发了社区内不同主体之间的多方矛盾。因此从物业管理的起源和时代背景出发来理解物业管理的现状和问题就显得十分必要。
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蔡若焱:蔡若焱，北京市海淀区和谐社区发展中心理事长，北京市建设委员会物业管理纠纷人民调解指导委员会委员。
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