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所谓素质模型,就是指为了完成工作任务,达成绩效目标所要求的一系列的不同素质要素的组合,它描述了将高绩效者与一般或者低绩效者区分开来的分析的结果。素质模型会因为收集数据的方法、顾客需求或者模型创建者的特殊偏好而呈现出不同的表现形式.
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