网络舆情的政府应对能力的实质，就是政府借由网络揭示的事件，予以自我管理的问题。本文揭示了网络舆论的本质，提出了网络舆情的回应权问题，同时研究了政府应对能力的三大构成：网络舆情的政府应对应有的理念；构建全方位应对体制；规范化的应对程序和指标。从完善政府应对网络舆情的整体架构出发提升政府能力，这是重建公信力的关键。

网络舆情是公众以互联网平台为载体，对公共事件表达和传播情绪、态度和意见等总和。随着互联网技术的发展和移动网络的普及，网络舆情对社会群体性事件形成及演化的影响力日趋增强。如何加强网络舆情政府应对管理成为当前各级政府部门网络执政能力建设所亟待解决的重大问题。本研究通过分析网络舆情演化的不同阶段中网民参与的心理和行为变化特征，探讨了政府部门在各阶段应采取舆情防范、...

本报告依托舆情监测系统，对近年来河南省社会治理舆情的特征进行分析。2016年至2018年，河南省社会治理舆情事件呈现逐年增多趋势，舆情压力持续加大。在地域分布方面，18地市舆情事件数量呈现明显的分层现象，郑州作为河南省会城市，人口基数大，各类矛盾多发，社会治理舆情事件远多于其他地市。在领域分布方面，社会治安、交通、教育、公共政策、行政执法等领域舆情事件多发。...

教育作为民生之基，与社会民众息息相关，人们对此关注度极高。与全国教育负面舆情事件频发相比，贵州2018年在教育领域发生的重大负面舆情事件并不突出，总体呈现积极健康向上的良好态势。但在表面上看起来风平浪静的“湖面下”，难以掩盖社会民众对教育公平、考试招生、教育培训、校园安全、师德师风、政策变化、教育案件等话题关注热度较高而不时所引发的“暗流涌动”。因此，政府及...

当前，网络舆情空前活跃，人们对民生、贪污腐败、社会道德等热点问题高度关注，并形成了一种强大的舆论压力。网络舆情对经济社会发展起到了一定的促进作用，同时一些问题和倾向也逐渐显现。面对现实社会中复杂的利益冲突和网络社会中消极不满情绪的蔓延，如何有效引导网络舆论，进一步发挥网络舆情的正向功能，使其朝着健康的方向发展，这是网络舆情建设面对的重要任务。

涉法涉警类舆情是党和政府以及公众最为关注的领域之一，2010年涉法涉警类舆情中，公安机关舆情频出，法院舆情数量同比有所降低。粗暴执法类舆情高发，司法审判类舆情同比有所下降；发生地域更加集中，湖南、浙江、河南涉法涉警舆情较多；网络媒体首次曝光涉法涉警类频率较高，但报纸依然是首发媒体的主阵地。2010年，此类舆情事件尽管部分公检法等部门的舆情应对能力表现甚为突出...

2010年，中国的企业舆情事件纷繁复杂。其中，制造业、信息产业以及与社会民生联系紧密的行业备受关注；引发危机的原因主要是涉嫌违法违规操作、产品质量问题等；企业舆情集中于民企、经济发达地域，2010年上半年舆情高发；企业舆情具有周期性，上市公司舆情也呈现出不同的特点。总体来看，2010年企业的舆情应对能力仍亟待提高。

2010年，公共卫生、企业财经、灾害事故类舆情频出，社会民生、涉法涉警类舆情持续高发；个人舆情成为社会舆情领域的新焦点；整体舆情传播时效性有所提高；新媒体曝光率居高不下，传统媒体权威依旧，微博异军突起；意见领袖越来越多地介入舆情热点事件；网络动员逐渐升温；互联网在公民表达中的作用更加凸显，“网络问政”越来越多地受到政府部门的重视。然而，2010年应对主体的舆...