本章的主要内容是首届深圳国际文化产业博览会满意度评估报告。首先是文博会的总满意度及主要问题，包括文博会总满意指数；存在的主要问题。其次是博览交易满意度评估，包括展馆单项指标评估；文博会展示交易活动满意度评估；忠诚度分析。然后是文博会论坛活动满意度评估。第四是拍卖活动满意度评估，包括各类客户对拍卖活动总的满意度评估；各场拍卖会满意度评估。第五是文化活动满意度评...

公共政策评估是一门交叉学科，它是用公共政策学、管理学、政治学、经济学、数学等学科的理论和方法作为基础建立起来的。如从公共政策学角度看，政策评估是公共政策分析的重要阶段，从广义层面看，政策评估是政策制定的延续。在政策制定阶段，前序政策评估的结果是判断当前政策方案科学性、合理性的标准;在政策执行阶段，政策评估是考量政策执行有效性的基本依据;在政策调整或终结阶段，...

本章回答了什么是公益项目、公益项目为什么需要评估、谁来评估公益项目、什么时候评估和如何评估公益项目几个问题。

本章依次分析了我国电子政务绩效评估实践现状，当前我国电子政务绩效评估实践存在的主要问题，当前我国电子政务绩效评估实践的建议与思考等内容。