“顾客即上帝”在商界是一句至理名言，满足消费者的需求是每个企业生存的前提与保障。但现实生活中却不是每个企业都能将消费者的利益放在首位。在我国当代社会中，大量侵害消费者权益的事件频频见诸报端，企业为了追求高额利润，甚至置消费者的生命安全于不顾，最终给社会带来了恶劣的影响。本文倡导企业在履行社会责任时注重对消费者利益的保护，通过对我国企业消费者权益保护的发展历程...

2004年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施10周年，也是以中国消费者协会的成立为标志的中国消费者权益保护运动开展20周年。20年来，中国消费者权益保护运动从萌芽、发展到逐步深入人心，在中国社会和经济发展中留下了深深的印记；20年来，中国消费者组织从无到有，影响从小到大，对规范经济秩序，保护消费者合法权益，引导消费者合理消费，起到了不可替代的作用。本文...

扩大国内生活消费需求，离不开保护和提升消费者的消费信心及消费能力。面对全球金融危机，信心比黄金更可贵。美国等国家是负储蓄，金融危机使众多美国家庭生活资金断链。而中国居民有储蓄的传统习惯，居民家庭储蓄总量巨大，这是实实在在的购买力。增加消费需求，形成扩大消费的现实，消费者协会要重点做好两方面工作：一是履行好对商品和服务进行社会监督的职责，保护和提升消费信心，为...

促进可持续消费、推动可持续发展，女性的作用举足轻重。女性是家庭消费的主要管理者，其生活方式、消费方式的选择，能直接影响社会的生产结构，促进城乡环境的改变，影响可持续消费行为的延续。消费者协会要维护女性消费权益，营造可持续消费环境；为女性消费者提供客观真实的可持续消费信息；加强对女性消费者可持续消费的教育引导工作。

在中国，近年来普惠金融发展迅速，也出现了许多恶意放贷，利用互联网非法吸收公众存款，过度授信，以非法手段催收贷款，以及收取过高利息等现象，对金融消费者造成了较大的伤害。这导致普惠金融发展所带来的增长效益可能被大大削弱。因此，在构建我国普惠金融服务体系过程中，如何加强金融消费者保护，切实维护金融消费者合法权益，也是迫切需要解决的现实问题。2017年7月召开的第五...

面对消费新需求带来的新问题，修改后的《消费者权益保障法》为保护消费者合法权益提供了强有力的保障，同时倡导全社会依法履行文明消费新责任。女性消费者是社会和家庭消费的主体，在倡导科学、健康、文明的生活方式中，起着不可替代的作用。中国消费者协会将一如既往地重视和保护女性消费者的合法权益。

从金融消费者的含义及其主体界定入手，结合金融市场中各行为主体的地位对比关系，深刻剖析进行金融消费者保护的必要性，以及应当给予保护的主要方面。借鉴英国、美国、加拿大、中国台湾等经济体在实施金融消费者保护方面的经验，结合“三农”互联网金融在中国的具体实践，针对各类复杂性问题，基于借款人视角，提出增进“三农”互联网消费者权益保护效果的实现路径。

网络消费是一种全新的消费形式，消费者和商家可以在“缺场”的状态下完成交易。随着网络技术的发展，使用互联网购物的消费者越来越多，网络消费的规模也越来越大，伴之而起的便是网络消费维权。从安徽省网络维权案例来看，诉讼产生的原因是网络制度建设滞后，具体表现为网络消费中流通环节导致的维权纠纷。本报告选取安徽省15个地级市的50个案例，基于此分析网络消费中消费者权益受损...