“顾客即上帝”在商界是一句至理名言，满足消费者的需求是每个企业生存的前提与保障。但现实生活中却不是每个企业都能将消费者的利益放在首位。在我国当代社会中，大量侵害消费者权益的事件频频见诸报端，企业为了追求高额利润，甚至置消费者的生命安全于不顾，最终给社会带来了恶劣的影响。本文倡导企业在履行社会责任时注重对消费者利益的保护，通过对我国企业消费者权益保护的发展历程...

在中国，近年来普惠金融发展迅速，也出现了许多恶意放贷，利用互联网非法吸收公众存款，过度授信，以非法手段催收贷款，以及收取过高利息等现象，对金融消费者造成了较大的伤害。这导致普惠金融发展所带来的增长效益可能被大大削弱。因此，在构建我国普惠金融服务体系过程中，如何加强金融消费者保护，切实维护金融消费者合法权益，也是迫切需要解决的现实问题。2017年7月召开的第五...

完善的金融消费者保护体系是衡量一个国家金融业国际竞争力的重要因素，也是维护金融安全与金融稳定的重要保障。近年来，中国人民银行西安分行积极开展金融消费者权益保护研究，阶段性成果《美国金融消费者保护的经验教训及其对我们的启示》、《对当前金融消费者投诉的形势分析》、《论金融消费者保护体系的七道防线》等在《金融时报》(理论周刊)陆续刊发，得到了理论界、监管部门和金融...

2004年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施10周年，也是以中国消费者协会的成立为标志的中国消费者权益保护运动开展20周年。20年来，中国消费者权益保护运动从萌芽、发展到逐步深入人心，在中国社会和经济发展中留下了深深的印记；20年来，中国消费者组织从无到有，影响从小到大，对规范经济秩序，保护消费者合法权益，引导消费者合理消费，起到了不可替代的作用。本文...

社区服务系统在企业的建设和发展过程中发挥了重要的作用，但是在企业社区回归社会社区的过渡时期，企业社区服务行为遇到了一系列问题。必须认识到企业办社会这个职能对企业生存和发展的影响，认真分析当前企业社区服务存在的主要问题，加深对社区服务行为的改革，研究企业社区服务行为的特点，进一步探讨企业社区服务改革的新思路。

本文基于转基因食品事件的微博数据，运用扎根理论分析方法，结合PADM理论、启发式-系统式理论与应对行为理论，探究转基因食品事件中消费者应对行为的特征、规律及其形成机制模型。研究结果表明，消费者对转基因食品事件的认知受伤害属性、信息源、事件响应的影响；处于防卫动机、从众心理强的消费者采用启发式信息处理路径，在未仔细评估的情况下直接形成决策和应对行为选择；处于准...