杭州市西溪医院为积极推进 “最多跑一次”改革，设立专门机构，成立专门领导小组，充分利用信息化建设成果，推进智慧医疗建设，从住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快速等多个方面着力优化服务流程、改进服务方式，努力让患者看病就医“少跑路”“不跑路”“就近跑”，有效提高患者就医的获得感和满意度。

杭州市第二人民医院（杭州师范大学附属医院）立足实际，以智慧医疗为抓手，利用信息化手段构建集信息共享和业务协同于一体的分级诊疗体系，通过重构医疗服务模式、优化就医流程、改善就医体验等途径，在推动分级诊疗制度建设的过程中开展了系列尝试和探索，并取得了一定成效。

分级诊疗制度是促进医疗资源合理流动、提升基本医疗卫生服务能力、促进卫生保健的公平性和可及性的重要举措，建立健全分级诊疗制度是我国医疗卫生体系改革的重要任务之一。《国务院办公厅关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》（国办发〔2014〕70号）强调了“引导优质医疗资源下沉，形成科学合理就医秩序，逐步建立符合国情的分级诊疗制度，切实促进基本医疗卫生服务的公平可及”，...

公立医院是政府举办并向人民群众提供公益性、社会性基本医疗服务的载体70563782，“推进公立医院综合改革”是新医改方案确定的五项重点改革内容之一。截至2017年底，公立医院综合改革已在338个地级以上城市和1975个县（市）全面推开，并取得显著的阶段性成效。但是，由于涉及深刻的利益调整，改革面临一系列挑战。国务院发布的《关于巩固破除以药补医成果持续深化公立...

公立医院是我国医疗服务体系的主体，在基本医疗服务提供、急危重症和疑难病症诊疗等方面发挥着主导和骨干作用，是解决群众“看病难、看病贵”问题的主战场。多年来，公立医院改革一直被视为保障和改善民生的重要举措，是医疗卫生体制改革的重中之重。“推进公立医院改革”作为新医改方案确定的五项重点改革内容之一，直接关乎医改成败。同时，监管作为保证公立医院综合改革顺利进行与改革...

浙江作为改革开放的先行地，40年来凭借敢为人先的浙江精神和体制机制优势，开拓了独具特色的改革之路。2016年底，为贯彻落实中央“放管服”改革理念，浙江又在全国创造性地实施了“最多跑一次”改革。“最多跑一次”改革以商事登记、企业投资项目审批等与企业密切相关的事项为突破口，通过政府流程再造，提高政府效能和优化政务供给70564040，在提升政府行政效率、激发市场...

通过此次调研，笔者发现杭州市下城区凤麟社区与滨江区中兴社区在养老方面存在比较多相似的情况，其中的成功经验与问题也有共同之处，因此将两个社区综合养老服务体系建设的状况进行总结，以期对现实有一定的借鉴意义。