随着我国旅游业的发展，旅游投诉日益普遍，国内游客投诉数量激增，外国游客投诉也呈逐年上升的趋势。对于旅游投诉增加的原因，可以从旅游者、旅游经营者和旅游行业管理机构等方面来分析。旅游投诉也反映出我国旅游业的发展变化：旅游者更加成熟，重视环保；旅游经营者必须强调诚信、质量；旅游行政管理机构加强法治、监督；旅游行业协会强化协调、管理。

党的二十大报告指出，要增进民生福祉，提高人民生活品质，坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益。近年来，儿童商品和服务消费一直是家长关注的热点，涉及儿童权益的消费投诉相对多发，敏感度高、耐受度低，全社会密切关注。全国消协组织2015年至2022年受理投诉数据显示，儿童商品类消费投诉总量持续上升，质量问题、售后服务、虚假宣传位居投诉性质前三，儿童玩具、童装投...